לקבלת ייעוץ 072-3926679
עדכונים וחדשות






מעוניינים ליצור
עמנו קשר?


אנא מלאו את הפרטים ונחזור אליכם





בקרו אותנו        


  • עובדים מהווים את לב ליבו של הארגון. הם אלו שמייצרים את הערך המוסף ללקוחות דרך ייצור, שיווק, מתן שירות ופעילויות חיוניות רבות נוספות להצלחת הארגון. לפיכך, מדידת הביצועים של העובדים (כפרטים וכקבוצה) יחד עם הקשבה לצרכים שלהם הינם תנאי חשוב לשמירת הארגון כעסק חי ורווחי.

    אנחנו ב-Pvalue נותנים שירותי מחקר שמטרתם לספק עבורך, המנהל, משוב בנוגע לעמדות העובדים, שביעות רצונם, התרבות הארגונית ואיכות קשרי העבודה בארגון. משוב חיוני זה משמש תשתית להמשך הפיתוח הארגוני, להגדרת היעדים ולבניית תוכניות עבודה להמשך. לשם כך אנו נוקטים בשיטות מחקר כמותיות ואיכותניות על מנת לאסוף את כל הנתונים החשובים ביותר לגיבוש המסקנות.

    אנו מציעים שירותי מדידה והערכה של עובדים בתחומים הבאים:

    ליווי הערכת עובדים:

    על מנת לשמור על קשר קרוב עם העובדים ולהיות קשובים ליכולות ולצרכים שלהם, נהוג לקיים הערכות עובדים ומנהלים תקופתיות, בדרך כלל אחת לשנה על ידי המנהל הישיר. על מנת לבצע הערכה מסודרת, תוך בדיקה לאורך זמן של עמידה ביעדים המוגדרים דרושה לעתים בנייה של כלי הערכה לא שגרתיים, למשל באמצעות הערכת עמיתים, מנהלים מקצועיים ובאמצעים אחרים. כמו כן, לעתים ההערכה הבודדת על ידי המנהל הישיר נתונה להטיות הקשורות למערכת היחסים ביניהם ולאופי העבודה.

    אנחנו ב-Pvalue מסייעים בפיתוח כלים אפקטיביים, עשירים ויעילים להערכת עובדים תוך שימוש במתודות הסטטיסטיות המתקדמות והרלבנטיות ביותר. זאת על מנת שההערכה עצמה תהיה נקייה ככל האפשר מהטיות ותשקף בצורה הטובה ביותר את ביצועי העובד ותרומתו לארגון.


    שביעות רצון העובדים:

    שביעות רצון בעבודה מורכבת מאוסף אמונותיו של העובד, יחסו הרגשי ודפוס ההתנהגות שלו כלפי מקום עבודתו. מחקרים רבים בתחום ההתנהגות הארגונית הראו כי שביעות הרצון היא עשויה לנבא מחד התנהגויות שליליות של העובד כגון היעדרויות מעבודה, עזיבה, ימי מחלה והתנהגות עוינת ומאידך קשורה גם למאפיינים חיוביים כגון מחויבות למקום העבודה, תפוקה, אפקטיביות העבודה ואיכותה.

    אנחנו ב-Pvalue עורכים סקרי שביעות רצון בקרב עובדים בארגון תוך בחינת דפוסי האינטראקציה של העובד במהלך הפעילות השונות שלו – במסגרת תפקידו, בתוך הצוות שלו, מול המנהל הישיר והעקיף וביחס לתרבות הארגונית כולה. בסקר מושם דגש על אופן ביצוע תפקידו, ערוצי התפתחות אישית וצמיחה, תחושת הזדהות, מחויבות והשתייכות לארגון. בתוך כך, אנו בוחנים את הקשרים בין שביעות רצון העובדים לבין משתנים חשובים בארגון ובראשם פרודוקטיביות, רווחיות, התמדת עובדים וחוסנו של הארגון. באמצעות ניתוח מעמיק של שביעות רצונם של העובדים אנו ממפים נקודות חוזק וחולשה בארגון ונותנים המלצות אישיות, צוותיות או כלל ארגוניות על מנת לשפר את עמדותיהם של העובדים כלפי מקום עבודתם.

    שביעות רצון לקוחות פנימיים:

    ניתן לראות כל ארגון כשרשרת של ספקים ולקוחות כאשר מחלקה אחת נותנת שירות למחלקה אחרת. בשרשרת זו מתעוררים לעתים קשיים הגורמים לעיכוב הפעילות הכללית של הארגון או פגיעה באיכותו ולפיכך גם פגיעה במוצרים או בשירותים שהוא מספק ללקוחותיו החיצוניים. על מנת לאתר ולטפל בקשיים אלו יש צורך, אחת לתקופה, לבצע בקרת איכות לגבי השירות הבין מחלקתי בתוך הארגון. 
    אנחנו ב-Pvalue עורכים סקר שביעות רצון של לקוחות פנימיים, קרי עובדי הארגון, במהלכו נמדדים צרכי הלקוחות הפנימיים, רמת השירות הפנים ארגוני, מקצועיות השירות, זמינותו, איכות תוצריו ועמידה בלוחות זמנים. כמו כן אנו מפיקים דוח  אודות שרשרת השירות הפנים-ארגוני תוך פירוט הקשיים והבעיות העיקריים והמלצות אופרטיביות לשיפור השירות כגון קיום סדנאות, ימי עיון, הגדרת ערכי ליבה בשירות לקוחות הפנים, גיוס עובדי שירות ללקוחות פנימיים ועוד. בתוצאות סקר זה נעשה שימוש גם בהחלטות ארגוניות רחבות יותר אודות איחוד או פיצול מחלקות וכן קישור התמריצים לעובדים לאיכות השירות ללקוח הפנימי.

    רוצים לשמוע עוד?
    צרו עימנו קשר עכשיו.