054-5237040

  • ​שימוש בשאלונים הינו הדרך הנפוצה ביותר לאסוף נתונים על תחושות, רגשות, מחשבות והתנהגויות של אנשים. השימוש בשאלונים ובסקרים נפוץ במגוון תחומי מחקר – החל מפסיכולוגיה ותקשורת וכלה בניהול ובשיווק. 
    ​יחד עם זאת, אחת הבעיות המעיקות ביותר על כל מי שמריץ סקרים, היא שיעור נמוך של מענה, מה שגורם לכם לרדוף אחרי הנבדקים. הבעיה מחריפה עוד יותר כאשר אתם לחוצים מאוד על הסקר, ואתם זקוקים לו בדחיפות למטרות אקדמיות או עסקיות. 

    אנחנו רוצים לחלוק איתכם כאן לחלוק איתכם שלוש טעויות ושלושה טיפים מנצחים לטעויות האלה שיעזרו לכם לאסוף הרבה יותר נבדקים בזמן הרבה הרבה יותר קצר.

    ​טעות 1: פתיחה לא רלבנטית. הכל מתחיל בפתיחה של הסקר שצריכה לעורר את אמונם של הנבדקים ולשכנע אותם להשיב על הסקר שלכם. זיכרו שבסופו של דבר אתם מבקשים מאנשים שכלל לא מכירים אתכם לחשוף את המחשבות או הרגשות שלהם.  
    טיפ 1: נסחו פתיחה אטרקטיבית. ​לכן, הפתיחה צריכה להיות קצרה וממוקדת. עליה להכיל מספר מרכיבים קריטיים: 
    ​(1) כתבו בקצרה מי אתם ולאיזה מוסד אקדמי/מכון מחקר/חברה אתם משתייכים. 
    ​(2) הציגו את מטרת השאלון. אם אינכם יכולים/רוצים לחשוף את המטרה האמיתית של השאלון כדי לעודד מענה כינה ולא מוטה, הציגו מטרה חלופית. 
    ​(3) כיתבו מה בדיוק נדרש מהמשתתפים בסקר שלכם ("בסקר זה תתבקשו להשיב על כמה שאלות קצרות, ולסמן בכל שאלה את התשובה המתאימה לכם ביותר"), וכן כמה זמן הם יתבקשו להקדיש ("פחות מ-5 דקות"). 
    ​(4) הדגישו את התגמול של המשתתפים מהסקר. תגמול זה יכול להיות שיתוף בתוצאות המחקר, מתנה מוחשית (למשל תווי קנייה) או תשלום כספי. 
    ​(5) הדגישו את האנונימיות של הסקר ואת העובדה שתשמרו על חשאיות מוחלטת של המידע המגיע ממשתתפי הסקר. 
    ​(6) השאירו פרטי יצירת קשר שלכם, רצוי כתובת המייל. 

    ​טעות 2: סקר שנראה מתיש מידי. כאשר הסקר ארוך ומתיש מידי, המשתתפים פשוט עוזבים אותו. 
    טיפ 2: חלקו את הסקר למספר עמודים. אם אתם מעבירים את הסקר בפלטפורמה דיגיטלית, חלקו את הסקר למספר עמודים. 
    ​בכל עמוד הכניסו כמות מצומצמת של שאלות, כדי שהמשתתף לא יצטרך לגלול יותר מידי את הסקר. בנוסף לכך, הוסיפו סרגל התקדמות דיגיטלי כדי שהמשתתף יידע "היכן הוא עומד" עד לסוף הסקר. זה נותן תחושה של התקדמות ומעודד נבדקים להמשיך ולהשיב עד סוף הסקר. 

    ​טעות 3: הסקר מגיע לאנשים הלא נכונים. לעתים קרובות הפנייה שלכם למענה לסקר נופלת על אזניים ערלות פשוט כי הגעתם אל האנשים הלא נכונים.  
    טיפ 3: מקדו את הסקר לקהל היעד שלכם ומצאו אותו. חישבו היטב מיהו קהל היעד של הסקר שלכם. קהל היעד יכול להיות מאופיין על פי קבוצת גיל מסויימת, מיקום בארץ, תחומי עניין או מאפיינים נוספים. 
    ​לאחר שהגדרתם את קהל היעד האופטימאלי מיצאו אותו ברשת. זו אינה משימה מורכבת מידי בעידן הרשתות החברתיות. השתמשו במילות חיפוש למציאת הקבוצות הרלבנטיות בפייסבוק, בפורומים נבחרים או ברשימת תפוצה. לאחר שמיקדתם את קהל היעד שלכם, נסחו במייל או בפוסט, את ההזמנה להשתתפות בסקר בצורה ממוקדת לאותה קבוצת יעד. 
    ​למשל, אם קבוצת היעד שלכם הוא אנשים טבעוניים, אתם יכולים להשתמש בפנייה שמעודדת אותם לתרום לידע לגבי קבוצה זו או לקדם את האג'נדה הטבעונית. פניה מדוייקת לקבוצות אוכלוסיה על פי המוטיבציות שלהם תעלה את שיעורי המענה לסקר באופן ניכר. 

    מלאכת בניית השאלונים והפצתם היא אחת המשימות החשובות ביותר במחקר. כל המחקר שלכם למעשה יתבסס על הנתונים הללו. לפיכך, על הסקר להיות מהימן, תקף ומזמין את המשתתפים להשיב עליו.